Çerez Politikası

Amaç ve Kapsam

Bu Çerez Politikası, "Çiçekçim" mobil uygulamasında ve ilgili web sitesinde kullanılan çerezlerin (cookies) türlerini, kullanım amaçlarını, sürelerini ve kullanıcıların çerez tercihlerini nasıl yönetebileceklerini açıklamayı amaçlamaktadır. Politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili ikincil mevzuat hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

Çerez Nedir?

Çerezler, bir web sitesini veya mobil uygulamayı ziyaret ettiğinizde cihazınıza (bilgisayar, tablet, akıllı telefon vb.) kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar, ziyaretçinin cihazını tanımak, tercihleri hatırlamak, web sitesi/uygulama deneyimini kişiselleştirmek, analitik veriler toplamak ve reklam sunmak gibi çeşitli işlevleri yerine getirir. Çerezler genellikle doğrudan kişisel veri içermezler; ancak IP adresi veya cihaz kimliği gibi bazı bilgilerle ilişkilendirildiğinde kişisel veri niteliği kazanabilirler.

Çiçekçim'de Kullanılan Çerez Türleri ve Amaçları

Çiçekçim mobil uygulamasında, farklı işlevleri yerine getirmek üzere çeşitli çerez türleri kullanılmaktadır. Bu çerezler, sahipleri, kullanım ömürleri ve kullanım amaçları açısından kategorize edilebilir.

• Zorunlu/Kesinlikle Gerekli Çerezler: Bu çerezler, uygulamanın temel işlevselliği için mutlak surette gereklidir. Örneğin, oturum yönetimi, kimlik doğrulama, kullanıcı giriş bilgilerinin hatırlanması ve güvenlik önlemlerinin sağlanması gibi amaçlarla kullanılırlar. Bu çerezler olmadan uygulamanın düzgün çalışması mümkün değildir ve genellikle kullanıcı rızası gerektirmezler, zira uygulamanın temel hizmetini sunabilmek için zorunludur. Hukuki dayanağı, sözleşmenin kurulması ve ifası ile veri sorumlusunun meşru menfaatidir.

• Performans/Analitik Çerezler: Bu çerezler, kullanıcıların uygulamayı nasıl kullandığını anlamak, uygulamanın performansını ölçmek ve iyileştirmek amacıyla kullanılır. Örneğin, uygulamanın hangi bölümlerinin daha sık ziyaret edildiği, hangi özelliklerin kullanıldığı, hata mesajlarının alınıp alınmadığı gibi veriler toplanır.17 Bu çerezler aracılığıyla toplanan veriler genellikle anonimleştirilmiş veya takma adlı olarak işlenir. Bu veriler, uygulamanın genel kullanım trendlerini anlamak ve kullanıcı deneyimini optimize etmek için kullanılır. Google Analytics gibi üçüncü taraf hizmetler bu amaçla kullanılmaktadır.Hukuki dayanağı, veri sorumlusunun meşru menfaatidir.

• Fonksiyonel Çerezler: Bu çerezler, kullanıcı tercihlerini (örneğin dil seçimi, ayarlar) hatırlayarak daha kişiselleştirilmiş ve gelişmiş bir kullanıcı deneyimi sunmak için kullanılır. Bu sayede kullanıcıların her ziyarette aynı tercihleri tekrar girmesine gerek kalmaz. Hukuki dayanağı, sözleşmenin ifası ve veri sorumlusunun meşru menfaatidir.

• Hedefleme/Reklam Çerezleri: Çiçekçim uygulamasında reklam çerezleri ve analiz araçları kullanılmaktadır. Bu çerezler, kullanıcılara ilgi alanlarına göre kişiselleştirilmiş reklamlar sunmak ve reklam kampanyalarının etkinliğini ölçmek için kullanılır. Bu çerezler genellikle üçüncü taraf reklam ağları tarafından yerleştirilir ve kullanıcıların farklı web sitelerindeki veya uygulamalardaki gezinme alışkanlıklarını takip edebilir. Bu tür çerezler aracılığıyla kişisel veri işlenmesi durumunda, 6698 sayılı KVKK kapsamında ilgili kişinin açık rızasının alınması gerekmektedir. KVKK Kurulu kararlarında, "kesinlikle gerekli olmayan" çerezler için açık rıza gerektiği belirtilmiştir. Ancak, Ticari Elektronik İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik'in çerezler bakımından doğrudan uygulama alanı bulmadığı, dolayısıyla çerez uygulamaları için ticari elektronik ileti onayı alınması gerekmediği ifade edilmiştir. Bu durum, reklam ve pazarlama çerezleri için KVKK kapsamında açık rıza alınması gerektiğini, ancak bunun İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden alınacak ticari elektronik ileti onayından ayrı bir süreç olduğunu göstermektedir.

Üçüncü Taraf Çerezleri

Uygulamada Google Analytics gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların çerezleri kullanılmaktadır. Bu çerezler, ilgili üçüncü tarafların kendi gizlilik politikalarına ve kullanım şartlarına tabidir. Çiçekçim, bu üçüncü taraf çerezlerinin kullanımından kaynaklanan veri işleme faaliyetleri üzerinde doğrudan kontrol sahibi değildir. Kullanıcıların bu üçüncü taraf politikalarını incelemeleri tavsiye edilmektedir.

Çerez Yönetimi ve Tercihleri

Kullanıcılar, çerez tercihlerini çeşitli yöntemlerle yönetebilirler. Çerezleri kontrol etmek ve silmek için mobil cihazlarının veya web tarayıcılarının ayarlarını kullanabilirler.

Mobil Cihazlarda Çerezleri Kontrol Etmek İçin: Cihazınızda veya uygulamanızda çerez ayarlarını kontrol edebilirsiniz

Web Tarayıcılarında Çerezleri Kontrol Etmek İçin: Çoğu internet tarayıcısı, kaydedilmiş çerezleri görüntüleme, dilediklerinizi silme, üçüncü taraf çerezleri engelleme, belirli sitelerden çerezleri engelleme, tüm çerezleri engelleme veya tarayıcıyı kapattığınızda tüm çerezleri silme gibi seçenekler sunar.

Çerezleri silmeyi veya engellemeyi tercih etmeniz durumunda, Çiçekçim mobil uygulamasının veya web sitesinin bazı özelliklerinin düzgün çalışmayabileceği veya kullanıcı deneyiminizin etkilenebileceği unutulmamalıdır. Özellikle reklam çerezleri için, kullanıcılara kolayca devre dışı bırakma imkanı sunulmalıdır.

Analiz çerezleri aracılığıyla toplanan verilerin, uygulamanın performansını iyileştirme ve kullanıcı deneyimini anlama amacı dışında kullanılmaması esastır. Eğer bu veriler profilleme veya segmentasyon gibi daha ileri pazarlama amaçları için kullanılacaksa, bu durumun Çerez Politikası'nda açıkça belirtilmesi ve KVKK'ya uygun hukuki sebep (genellikle açık rıza) sağlanması gerekmektedir. Bu, toplanan verinin kapsamının ve kullanım amacının belirlenen "analiz" amacı ile sınırlı kalmasını sağlamak açısından kritik öneme sahiptir.

Çiçekçim Mobil Uygulamasında Kullanılan Çerez Türleri

Kesinlikle Gerekli Çerezler

Çerezin Amacı: Uygulamanın temel işlevselliğini sağlamak (örn. oturum yönetimi, kimlik doğrulama, güvenlik).

Çerez Sahibi: Çiçekçim (Birinci Taraf)

Çerez Süresi: Oturum

Hukuki Sebep: Sözleşmenin kurulması veya ifası, Veri sorumlusunun meşru menfaati

Performans/Analitik Çerezler

Çerezin Amacı: Uygulamanın nasıl kullanıldığını analiz etmek, performansını ölçmek ve iyileştirmek (örn. uygulama içi gezinme, hata raporları).

Çerez Sahibi: Google Analytics (Üçüncü Taraf)

Çerez Süresi: Kalıcı (örn. 2 yıl)

Hukuki Sebep: Veri sorumlusunun meşru menfaati

Fonksiyonel Çerezler

Çerezin Amacı: Kullanıcı tercihlerini hatırlamak ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak (örn. dil tercihleri, ayarlar).

Çerez Sahibi: Çiçekçim (Birinci Taraf)

Çerez Süresi: Kalıcı (örn. 1 yıl)

Hukuki Sebep: Sözleşmenin kurulması veya ifası, Veri sorumlusunun meşru menfaati

Hedefleme/Reklam Çerezleri

Çerezin Amacı: Kullanıcılara ilgi alanlarına göre kişiselleştirilmiş reklamlar sunmak, reklam kampanyalarının etkinliğini ölçmek.

Çerez Sahibi: Google Ads, Facebook (Üçüncü Taraf)

Çerez Süresi: Kalıcı (örn. 90 gün)

Hukuki Sebep: Açık rıza